پرسش‌های متداول

محصول، رنگ و اندازه بسته را به سبد درخواست اضافه کنید و نشانی‌تان را وارد کنید. درخواست برای نماینده‌ای می‌رود که محدوده شما را پوشش می‌دهد. اگر بخواهید، خودتان هم می‌توانید نماینده را انتخاب کنید. نماینده بعد از پذیرش با شما تماس می‌گیرد.

به نماینده‌ای که محدوده شما را پوشش می‌دهد، همه اقلام سبد را دارد و ظرفیت آزاد دارد. اگر چند نماینده این شرایط را داشته باشند، سامانه نزدیکی (۳۵٪)، رضایت خریداران (۳۰٪)، پاسخ‌گویی در مهلت (۲۵٪) و نوبت‌دهی منصفانه (۱۰٪) را با هم می‌سنجد.

فقط نماینده‌ای که درخواست را پذیرفته است. نمایندگانی که درخواست را رد کنند یا مهلتشان تمام شود، شماره شما را نمی‌بینند.

فعلاً پرداخت با خود نماینده است؛ حضوری، با کارت‌خوان یا با لینک پرداخت نماینده. پرداخت آنلاین آماده راه‌اندازی است و وقتی فعال شد، خبر می‌دهیم.

نماینده رسمی قرارداد مستقیم نمایندگی با هیرادشیمی دارد. نماینده طلایی فروشگاه همکاری است که در شبکه عملکرد بهتری داشته است. فروشگاه همکار هم فروشگاه مجاز فروش محصولات اصل هیراد است. امتیاز و زمان پاسخ هر کدام در صفحه خودش آمده است.

بله. فقط کسی که سفارشش تحویل شده می‌تواند امتیاز بدهد و برای هر خرید یک نظر قبول می‌شود. برای رتبه‌بندی از میانگین بیزی استفاده می‌کنیم تا نماینده‌ای با یک امتیاز ۵ بالاتر از نماینده‌ای با ۲۰۰ امتیاز ۴٫۷ قرار نگیرد.

برای برنامه‌ریزی خرید کافی است. حساب بر اساس پوشش هر محصول در برگه فنی، جنس سطح، تعداد لایه و ۱۰٪ پرت انجام می‌شود. سطح خیلی زبر یا پرجذب ممکن است کمی بیشتر رنگ بخورد.

موقع افزودن محصول به سبد، کد رنگ را انتخاب کنید. نمایندگانی که دستگاه رنگ‌ساز دارند کد کارتلا را دقیق می‌سازند. در صفحه نمایندگان فیلتر «رنگ‌ساز» را بزنید.

نه کاملاً. رنگ‌ها روی هر نمایشگر کمی فرق می‌کنند و نور اتاق هم اثر دارد. قبل از خرید نهایی کارتلا را نزد نماینده ببینید یا یک تکه کوچک از دیوار را امتحان کنید.

اکریلیک نیمه‌براق؛ رطوبت و شست‌وشو را تحمل می‌کند. اگر مطمئن نیستید، راهنمای انتخاب محصول با چند سؤال کوتاه محصول مناسب را پیشنهاد می‌دهد.

بستگی به سطح دارد. گچ و سیمان نو آستر می‌خواهند و فلز باید اول ضدزنگ بخورد. محاسبه‌گر مقدار زیرکار را هم حساب می‌کند.

ثبت‌نام در باشگاه ۱۰۰ امتیاز؛ تکمیل پروفایل ۵۰ امتیاز؛ خرید تأییدشده (به ازای هر یک میلیون تومان) ۱۰۰ امتیاز؛ ثبت نظر تأییدشده ۳۰ امتیاز (حداکثر ۲ بار در روز)؛ معرفی دوستان (پس از اولین خرید) ۲۰۰ امتیاز؛ خرید از نتیجه محاسبه‌گر ۵۰ امتیاز؛ شرکت در کمپین ۲۰ امتیاز (حداکثر ۱ بار در روز). امتیاز خرید وقتی به حسابتان اضافه می‌شود که نماینده تحویل سفارش را ثبت کند.

اگر در ۱۲ ماه گذشته ۲٬۰۰۰ امتیاز بگیرید، سطح شما خودکار VIP می‌شود. در این سطح ۱۰٪ امتیاز بیشتر در هر خرید، اولویت پاسخ نماینده به درخواست‌ها، تخفیف ویژه در جشنواره‌ها، دسترسی زودهنگام به کمپین‌ها، مشاوره رنگ رایگان دارید.

بله، ۱۲ ماه بعد از گرفتن هر امتیاز. موجودی و تاریخ انقضا را در بخش باشگاه حسابتان می‌بینید.

قبل از قرعه‌کشی کد اثر انگشت را منتشر می‌کنیم و بعد از قرعه‌کشی خود کد قرعه‌کشی را. با این کد و فهرست شانس‌ها هر کسی می‌تواند برنده‌ها را دوباره حساب کند.

ثبت‌شده یعنی پروفایل کامل است و شماره همراه تأیید شده. احرازشده یعنی کارشناس ما کارت ملی و مدارک حرفه‌ای را دیده است. منتخب هیراد یعنی دوره‌های آکادمی هیراد را گذرانده یا در ارزیابی عملی قبول شده و مشتریانش از کارش راضی بوده‌اند.

نوع کار، متراژ و زمان دلخواه را بنویسید و درخواست را برای یک تا سه استادکار بفرستید. اولین کسی که قبول کند کار را برمی‌دارد و فقط او شماره شما را می‌بیند. وضعیت درخواست در «خدمات من» است.

خودتان و استادکار، معمولاً بعد از بازدید. بازه تقریبی دستمزد هر استادکار در پروفایلش آمده است. هیراد در قیمت دخالتی ندارد؛ توافق را مکتوب کنید.

فقط مشتری‌ای که کارش انجام شده؛ برای هر خدمت یک نظر. نظرها قبل از انتشار بررسی می‌شوند و برچسب «خدمت تأییدشده» می‌گیرند.

بعد از ارسال، پیامکی با لینک پیگیری می‌گیرید که بدون ورود باز می‌شود. کد پیگیری درخواست یا کد مرسوله را هم می‌توانید در صفحه پیگیری سفارش وارد کنید.

به فاصله و حجم سفارش بستگی دارد و نماینده تعیین می‌کند. بعضی نمایندگان ارسال درون‌شهری رایگان دارند. کد مرسوله برایتان پیامک می‌شود.

بله. بعد از پذیرش درخواست، زمان مراجعه را با نماینده هماهنگ کنید.

تا وقتی سفارش ارسال نشده، از «درخواست‌های من» در حساب کاربری. نماینده هم پیامک لغو را می‌گیرد.

فرم درخواست نمایندگی را پر کنید. شماره همراه با کد پیامکی تأیید می‌شود و کد پستی، کد اقتصادی، جواز کسب و کارت ملی لازم است. کارشناسان ما ظرف ۳ روز کاری مدارک را بررسی می‌کنند و نتیجه را پیامک می‌کنیم.

با تأیید شماره همراه، معرفی تخصص و سابقه و بارگذاری کارت ملی. گواهی مهارت و عکس نمونه‌کار اختیاری است ولی به ارتقای سطح کمک می‌کند. پروفایل بعد از بررسی با سطح «ثبت‌شده» منتشر می‌شود.

گواهینامه، کارت هوشمند راننده، کارت هوشمند ناوگان و بیمه‌نامه شخص ثالث. برای حمل رنگ روغنی، ضدزنگ و رنگ‌های حلال‌پایه، صلاحیت حمل کالای اشتعال‌پذیر هم لازم است.

پیمانکاران، فروشگاه‌ها و شهرداری‌ها در پورتال B2B لیست قیمت گروهی، سفارش سریع و پیش‌فاکتور دارند. برای پروژه‌های بزرگ هم می‌توانید استعلام قیمت ثبت کنید.